Responsable Systèmes d’Information (H/F)

Missions principales :

A. Gestion & Support Informatique

• Superviser l’ensemble du parc informatique : postes utilisateurs, imprimantes, périphériques, équipements réseau.
• Assurer le support technique N1 & N2 et résoudre les incidents dans les délais.
• Gérer la téléphonie fixe/mobile et les outils collaboratifs (Office 365, messagerie…).
• Superviser les installations, configurations et mises à jour des postes et logiciels.

B. Administration des Systèmes & Réseaux

• Administrer les serveurs (physiques & virtuels), Active Directory, DNS, DHCP…
• Gérer les droits d'accès et comptes utilisateurs.
• Assurer la maintenance des infrastructures : LAN, Wi-Fi, firewall, VPN.
• Suivre la disponibilité, les performances et la capacité des systèmes.
• Piloter les sauvegardes, restaurations et plans de continuité.

C. Sécurité du Système d’Information

• Définir et mettre en œuvre la politique de cybersécurité.
• Assurer la protection des données (antivirus, correctifs, chiffrement…).
• Superviser la gestion des incidents de sécurité et garantir une remédiation rapide.
• Assurer la conformité réglementaire (RGPD si applicable).

D. Gestion des Applications Métiers

• Assurer le bon fonctionnement des ERP, CRM et logiciels métiers.
• Coordonner la résolution des anomalies avec les éditeurs et intégrateurs.
• Participer aux projets de déploiement, migration ou amélioration des outils.
• Former les équipes à l’utilisation des applications internes.

E. Pilotage des Prestataires & Projets SI

• Piloter les prestataires externes (hébergement, maintenance, réseaux, sécurité…).
• Suivre les contrats, SLA et budgets liés au SI.
• Conduire des projets de digitalisation, d’automatisation et d’optimisation des processus.
• Assurer une veille technologique pour proposer des solutions innovantes.

Profil recherché :

• Bac+3 / Bac+5 en Informatique, Réseaux & Systèmes, Sécurité IT ou équivalent.
• Expérience confirmée de 5 à 10 ans sur un poste similaire (administration systèmes & réseaux, support IT, gestion SI).

Compétences requises :

Techniques :

• Maîtrise des environnements Microsoft : Windows Server, Active Directory, Office 365.
• Administration réseaux : switching, routing, firewall, VLAN, VPN.
• Virtualisation (VMware / Hyper-V).
• Connaissance des outils de supervision (Centreon, Zabbix…).
• Connaissance ERP / CRM et bases de données.
• Cybersécurité : PRA/PCA, sauvegardes, antivirus, audits sécurité.

Comportementales :

• Sens du service et excellent relationnel.
• Capacité d’analyse et résolution de problèmes.
• Organisation, rigueur et gestion des priorités.
• Leadership technique et capacité à piloter des projets.
• Confidentialité et intégrité.