Superviseur Adjoint (Microfinance) (H/F)

Missions Principale :

• Assurer la coordination et le suivi des agences ;
• Contrôler le respect des procédures, des plannings et de la qualité des travaux ;
• Gérer les demandes administratives de ses collaborateurs ;
• Organiser, animer des réunions d’équipe et assurer la communication ascendante et descendante ;
• Etablir le rapport d'activité mensuel sur l'état de fonctionnement et d'avancement de l'activité au sein de la région ;
• Assurer le respect de rotation des tâches entre tous les agents de chaque agence, et le respect des plannings et aussi des horaires d'ouverture des agences ;
• Veiller au respect de la procédure et à l'application du référentiel d'octroi de micro crédit, des notes et instructions de la direction ;
• Régler les conflits entre les agents de crédit et prendre les décisions nécessaires après l'accord du directeur Pôle Exploitation.

Profil Recherché :

• Formation Bac+3 sciences économiques/Droit;
• Expérience minimum de 2 à 3 ans dans le secteur Microcrédit ;
• Maîtriser les produits et les procédures liés à son activité ;
• Maîtriser les applications informatiques liées à la gestion des contrats de crédits ;
• Maîtriser les outils de coordination de l’activité de son équipe ;
• Connaître les principes juridiques (contentieux et recouvrement) ;
• Savoir intervenir, dans le cadre de sa délégation, pour régler une situation anormale ou inhabituelle et remonter, si besoin est, le problème à sa hiérarchie ;
• Être sensibilisé à l’environnement technique de la profession (concurrence, marché...) ;
• Savoir négocier et convaincre ses interlocuteurs, les intermédiaires et/ou les clients ;
• Savoir faire évoluer les compétences de ses collaborateurs ;
• Connaître les techniques de conduite de réunions (organisation des plannings, ordres du jour, acteurs, comptes rendus, ...).