Chargé(e) du Support Informatique

L’Autorité Marocaine du Marché des Capitaux (AMMC) lance un appel à candidatures pour pourvoir le poste de Chargé(e) du Support Informatique.

PRINCIPALES MISSIONS :

Rattaché(e) au Chef de Service Infrastructure et Exploitation SI au sein de la Direction Transformation Digitale, Organisation et Data, il/elle aura pour missions de :

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail ;
• Veiller au maintien du bon fonctionnement des systèmes matériels/logiciels mis en place ;
• Gérer les incidents et anticiper les éventuelles pannes pouvant affecter l’activité des utilisateurs ;
• Contrôler régulièrement le bon fonctionnement et la maintenance du parc informatique ;
• Diagnostiquer les pannes et effectuer les réparations nécessaires ;
• Enregistrer et traiter les requêtes communiquées par les utilisateurs ;
• Commander et remplacer les équipements défectueux ;
• Mettre à jour régulièrement les solutions de sécurité des postes de travail pour éliminer tout risque d’intrusion ;
• Réaliser périodiquement l’inventaire du parc informatique ;
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques d’utilisation des applications et des moyens techniques mis à disposition ;
• Assurer le support bureautique et la maintenance préventive ;
• Assister les utilisateurs dans les tâches de sauvegarde et de récupération des données ;
• Enrichir la base de connaissances documentaire pour la résolution des incidents.

PROFIL RECHERCHE :

• Titulaire d’un diplôme Bac+2 au minimum en informatique, infrastructure digitale ou équivalent.
• Une première expérience professionnelle ou un stage dans un poste de support et maintenance informatique ou de gestion de service utilisateurs est souhaitable.

COMPÉTENCES ET QUALITÉS :

• Maîtrise des processus d'installation, de configuration et d’aide à l'utilisation des environnements informatiques ;
• Résolution des problèmes liés aux logiciels courants : (Word, Excel, PowerPoint, Navigateurs web, Acrobat, Outlook...) ;
• Résolution de problèmes liés aux systèmes d’exploitation courants : Windows, Mac OS, Android ;
• Résolution de problèmes liés aux équipements réseaux : (routeurs, commutateurs, points d’accès...) ;
• Maîtrise des aspects techniques et résolution des problèmes liés au matériel de sonorisation (table de mixage, amplificateur, enceintes, microphones…) ;
• Connaissance des outils de gestion des incidents (GLPI…) ;
• Esprit d’équipe et qualités relationnelles ;
• Sens de la veille technologique.