Chef du Service Transformation Digitale (H/F)

Al Amana Microfinance est une institution financière, à Rabat, qui couvre le territoire national avec plus de 2440 collaborateurs, un réseau de distribution de 647 agences, et ayant servi plus de 1,8 Millions de clients à travers tout le Maroc. Elle offre une large gamme de produits d’inclusion financière : Crédit à la micro entreprise et la TPE, Micro assurance, Transfert d’argent et des services non financiers.

Afin d'étoffer ses équipes, Al Amana Microfinance recrute un Chef du Service Transformation Digitale (H/F).

Présentation du poste :

• Le Chef de Service Transformation Digitale pilote et coordonne les initiatives de digitalisation au sein de l’entreprise. Son objectif principal est d’accélérer la modernisation des processus internes et d’améliorer l’expérience client à travers l’adoption de technologies innovante.

Attributions principales :

• Définir et piloter la feuille de route de la transformation digitale, alignée sur les objectifs stratégiques de l’organisation, pour moderniser les processus métiers et améliorer l’expérience client ;
• Superviser la mise en œuvre de projets digitaux, depuis l’analyse des besoins jusqu’au déploiement des solutions, en coordonnant les ressources SI et métiers et en garantissant le respect des délais et du budget ;
• Assurer l’intégration de solutions centrées sur l’utilisateur et veiller à améliorer continuellement l’interface et l’expérience utilisateur pour répondre aux attentes des parties prenantes internes et externes ;
• Évaluer les impacts des projets de transformation en termes de ROI et de performance, en mettant en place des indicateurs pour mesurer l’efficacité des initiatives digitales et en reportant régulièrement à la Direction SI.

Profil demandé :

• Formation Bac+5 en informatique, ou digital, ou équivalent.
• Au moins 5 ans d’expérience dans le domaine.

Compétences requises :

• Connaissance des technologies numériques (Cloud, IoT, IA, Big Data) et de leur impact stratégique sur la performance.
• Capacité à diriger et motiver des équipes variées pour atteindre des objectifs communs.
• Aptitude à concevoir et piloter une stratégie numérique alignée sur les priorités de l’entreprise.
• Expertise en gestion de budgets et orientation business.
• Créativité et sens de l’innovation dans les solutions proposées.
• Compétence à communiquer les enjeux et bénéfices de la transformation digitale pour mobiliser les équipes.