Chef de Service Plateforme Accueil et Orientation

Le Centre Régional d'investissement de la Région Rabat-Salé-Kénitra recrute par contrat un (1) Chef de service Plateforme Accueil et Orientation, réf : PMI03-02/2024.

• Rattachement Hiérarchique (fonction N+1) : Chef de Division Réception et Analyse des Projets d'investissement

MISSIONS :

• Accueillir, qualifier les demandes et les orienter vers les bons interlocuteurs CRI.
• Faciliter et optimiser le processus de prise en charge des demandes des investisseurs.

ACTIVITES DU POSTE :

Accueil et Orientation

• Organiser et mettre en place des processus permettant l’accueil, la qualification de la demande de l'investisseur et l'orientation vers un chargé de dossier
• Assurer la réception des investisseurs, quel que soit le canal
• Assurer l'analyse de la demande des investisseurs
• Assurer l'orientation les investisseurs vers les interlocuteurs appropriés
• Veiller à la prise de rendez-vous avec l'investisseur selon la spécialité et la disponibilité des Chargés de Dossier
• Assurer l'élaboration de la documentation générique à fournir aux investisseurs
• Elaboration des reporting à la Direction Générale

Management

• Définir les objectifs de l'entité et gérer son équipe
• Participer aux instances de direction et/ou de coordination
• Fournir à la hiérarchie des indicateurs périodiques de l'état d'avancement de l'activité de son entité
• Veiller à l'amélioration continue de la qualité des prestations de l'entité
• Développer l'expertise métier de l'entité en se tenant informé de toute nouveauté technique et réglementaire

PROFIL REQUIS :

Formation :

• Bac+3 Office manager, Economie, Management, gestion des entreprises ou équivalent.

Expérience :

• 10 ans d'expérience avec expérience significative en entreprise (organisation, assistanat), Assistant de gestion PME.

COMPETENCES :

Savoir :

• Techniques d'accueil et d'orientation
• Techniques et outils de communication
• Démarche d'aide à l'entrepreneuriat
• Outils bureautiques
• Règles de rédaction de comptes rendus
• Parfaitement trilingue (Arabe Français et Anglais)

Savoir ­faire

• Qualification des besoins et orientation des investisseurs
• Utilisation des logiciels et applicatifs métiers

Savoir ­être

• Aisance relationnelle
• Orientation client
• Sens de la rigueur et de l’organisation
• Réactivité