Chargé d’Affaires

Dans le cadre du renforcement de ses structures, Finéa lance un appel à candidature externe pour le poste de « Chargé d’Affaires ».

PRINCIPALES MISSIONS :

Rattaché(e) au Responsable Succursale, vos principales missions consisteront à :

Animation commerciale :

• Assurer la gestion de son portefeuille clients en collaboration avec les centres d’affaires des banques partenaires ;
• Assurer la fidélisation des clients dans son portefeuille à travers un service de qualité ;
• Assurer la réalisation des actions promotionnelles concernant les services de Finéa ;
• Etablir le planning de prospection hebdomadaire et assurer sa réalisation ;
• Assurer les visites et les réunions clients et établir les comptes rendus des visites ;
• Recueillir les besoins du client et assurer la promotion des produits de Finéa ;
• Etablir une proposition commerciale sur la base des besoins en financement exprimés par le prospect ou le client ;
• Assurer le suivi des utilisations des lignes de crédit par les clients ;
• Assurer le renouvellement des dossiers de crédit et du portefeuille clients en veillant au respect des délais de renouvellement ;
• Assurer le traitement des réclamations clients et veiller à leur satisfaction ;
• Assurer la régularisation des incidents.

Gestion et suivi des réalisations commerciales :

• Suivre ses performances commerciales par produit et par segment ;
• Assurer le suivi des objectifs commerciaux qui lui sont assignés ;
• Assurer le suivi et le développent du produit net bancaire relatif à son portefeuille client ;
• Elaborer et suivre le reporting commercial adressé à sa hiérarchie.

Participation à la maitrise et au suivi des risques :

• Assister le client ou prospect dans la constitution du dossier de demande de financement ;
• Analyser et contrôler l’exhaustivité des pièces requises au niveau des dossiers de financement ;
• Identifier, analyser et suivre les dépassements et anomalies sur les dossiers relevant de son portefeuille clients ;
• Assurer la gestion des alertes et en assurer le suivi avec la hiérarchie ;
• Formuler un avis sur le dossier de crédit et assurer sa transmission aux entités concernées pour validation ;
• Assurer l’interface avec le département support aux succursales pour assurer la fluidité du traitement des dossiers clients ;
• Assurer le traitement et le suivi des demandes de dérogations avec les entités concernées ;
• Assurer le calibrage des lignes de crédit.

Gestion administrative :

• Assurer la saisie des informations clients sur le système d’information et contrôler la fiabilité des bases de données ;
• S’assurer de la complétude et de la conformité des dossiers clients (vérification de premier niveau) ;
• Assurer le classement et l’archivage des dossiers physiques relevant de son portefeuille.

PROFIL RECHERCHE :

• Formation de niveau Bac+5 en commerce et finance ;
• Expérience minimum de deux ans dans un poste similaire de préférence dans le secteur bancaire ;
• Connaissance des produits de Finéa ;
• Maîtrise des techniques d’animation commerciale ;
• Maîtrise de gestion de la relation client.

Compétences comportementales exigées :

• Savoir élaborer, analyser et suivre un plan d’action ;
• Bonne gestion des interfaces et des sollicitations ;
• Aisance relationnelle ;
• Orientation client ;
• Sens de négociation ;
• Esprit d’initiative et de synthèse.