COORDINATEUR QHSE

Principales activités :

• Gestion des réclamations et demandes Clients (Analyse, solution, remontée d’informations, actions à mener, courrier de réponse) en collaboration avec les services concernées.
• Assurer le suivi des réclamations clients (Réclamations téléphonique des clients/ mails).
• Suivre l’efficacité dans le temps de ces actions mises en place.
• Effectuer des visites clients en matière collaboration et/ou traitement et suivi des actions.
• Effectuer les contrôles qualité sur la chaine de production et magasin.
• Définir, formaliser, adapter les méthodes et les outils qualité pour le traitement des non conformités et réclamations clients.
• AUTRES MISSIONS- toutes autres tâches qui pourront s’ajouter sous les consignes de la direction générale et le R.QHSE dans le cadre de la mission du poste.