Activités et tâches principales :
- Assurer l’accueil, téléphonique et physique, de la clientèle
- Proposer la meilleure prestation possible en fonction de la demande du client et des disponibilités internes
- Proposer des prestations annexes en fonction des besoins du client
- Accompagner le client et appliquer la politique de fidélisation interne
- Appliquer les différentes procédures de sécurité et de contrôle mises en place par la société
- Fournir le meilleur service possible en vue de fidéliser la clientèle
- Traiter et régler les éventuels problèmes ou réclamations
- Assurer le suivi administratif de l’activité
Qualification & Compétences :
- Très bonne maitrise des langues (Arabe, Français, Anglais). La maitrise de la langue espagnole serait un plus.
- Sens inné de la relation client et un esprit commercial
- Sens du travail en équipe
- Excellente présentation
Formation :
- De formation bac+2 en commerce ou équivalent
Expérience :
- Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
Autres exigences :
- Une première expérience dans un environnement haut de gamme/luxe est très souhaitable.