profil demandé
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Formation :
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Expériences :
description de l'emploi
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Mission principale :
- Assurer le suivi du traitement des commandes clients par les agents de confirmation.
- Intervenir et résoudre les problèmes liés à l'affectation des commandes.
- Coordonner avec les centres d'appels pour le traitement de toutes les commandes.
- Préparer des rapports sur les traitements effectués par les agents de confirmation.
- Gérer la performance des agents et ajuster le planning de dispatching en conséquence.
Profil recherché :
- Âgé(e) de 24 ans minimum.
- Diplôme de niveau Bac+5 en Big Data, DATA Science ou Cloud Computing
- Maîtrise de Power BI, DATA analyse, google Sheets, fonctions mathématiques
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
- Sens des responsabilités et engagement.
- Aptitude à former les autres.
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