Chargé de clientèle (secteur du luxe)

Activités et tâches principales :

• Assurer l’accueil, téléphonique et physique, de la clientèle
• Proposer la meilleure prestation possible en fonction de la demande du client et des disponibilités internes
• Proposer des prestations annexes en fonction des besoins du client
• Accompagner le client et appliquer la politique de fidélisation interne
• Appliquer les différentes procédures de sécurité et de contrôle mises en place par la société
• Fournir le meilleur service possible en vue de fidéliser la clientèle
• Traiter et régler les éventuels problèmes ou réclamations
• Assurer le suivi administratif de l’activité

Qualification & Compétences :

• Très bonne maitrise des langues (Arabe, Français, Anglais). La maitrise de la langue espagnole serait un plus.
• Sens inné de la relation client et un esprit commercial
• Sens du travail en équipe
• Excellente présentation 

Formation :

• De formation bac+2 en commerce ou équivalent

Expérience :

• Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire. 

Autres exigences :

• Une première expérience dans un environnement haut de gamme/luxe est très souhaitable.