Chargé de la gestion des sinistres

La SNTL lance un appel à candidature pour le poste de Chargé de la gestion des sinistres, REF : SNTL/ASS 02/2023.

MISSIONS :

Vous aurez pour missions principales :

• Prendre en charge les dossiers sinistres des assurés concernant la branche automobiles ainsi que les autres branches ;
• Assurer le suivi de traitement des dossiers sinistres avec les compagnies et les autres intervenants au dossier ;
• Suivre les réclamations des assurés ;
• Assurer l’indemnisation des assurés pour leur sinistre.

ACTIVITES PRINCIPALES :

• Prendre en charge des dossiers et procès-verbaux déclarés par les Administrations et par la Direction de la Sécurité Publique ;
• Prendre en charge des sinistres déclarés par les particuliers et les entreprises ;
• Répondre aux demandes des assurés et rester en contact permanent avec l’assureur ;
• Tenir des réunions périodiquement pour l’étude des dossiers sinistres en collaboration avec notre partenaire et la compagnie d’assurance ;
• Transmettre les réclamations des assurés, soit aux entités SNTL, soit aux Assureurs et s’assurer de leur satisfaction ;
• Assurer le suivi de l’indemnisation des clients dans les délais les plus courts ;
• Satisfaire des demandes d’assistance et de voiture de remplacement formulées par les assurés ;
• Contribuer à l'amélioration des modes opératoires liés à son activité ;
• Coordonner avec les différentes entités de la SNTL ;
• Etablir les états de reporting, tableaux de bord et plans d’action.

PROFILS REQUIS :

• Être de nationalité marocaine
• Age : moins de 35 ans au 01/01/2023 ;
• Être titulaire d’un diplôme de Technicien spécialisé Bac+2 en gestions d’entreprise et/ou commerce ;
• Justifier d’une expérience professionnelle cumulée d’au moins 2 ans au sein d’une compagnie d’assurance ou d’un cabinet d’intermédiaire en assurance.

COMPÉTENCES METIERS :

• Produits d’assurance ;
• Techniques de contractualisation ;
• Techniques de négociation et de commercialisation ;
• Outils et applicatifs.

COMPETENCES PARTICULIERES (pratique de langues, logiciels, …) :

• Langue : Français et Arabe courant ;
• Maitrise des outils informatiques : Word, Excel, Power Point.

COMPETENCES COMPORTEMENTALES :

• Autonomie ;
• Adaptabilité ;
• Intégrité et moralité ;
• Esprit d’équipe ;
• Communication écrite & Orale ;
• Organisation ;
• Esprit d’initiative ;
• Engagement.