Chef de Service Infrastructure, Sécurité et Assistance

L'Agence Marocaine du Médicament et des Produits de Santé lance un appel à candidatures pour pourvoir le poste de : Chef de Service Infrastructure, Sécurité et Assistance

• Rattachement hiérarchique : Chef de Division Systèmes d'Information et de la Digitalisation

MISSIONS ET RESPONSABILITES :

• Assurer la disponibilité, la performance, la sécurité et la continuité des infrastructures matérielles et logicielles de l'organisation.
• Garantir la conception, l'évolution et la maintenance des systèmes et réseaux, dans le respect des niveaux de service et des exigences métiers.
• Gérer les incidents, demandes de service, changements et assurer le lien opérationnel avec les utilisateurs métiers, dans une logique d'amélioration continue.

RESPONSABILITES PRINCIPALES :

Architecture et gestion des infrastructures

• Concevoir, maintenir et optimiser les architectures réseau, serveurs, stockage, virtualisation, bases de données, etc.
• Définir les normes et standards techniques, documenter l'architecture des composants.
• Assurer la gestion des actifs (serveurs, postes, licences, équipements réseau).

Supervision et exploitation

• Assurer la supervision proactive des équipements et services (applicatifs, serveurs, réseaux).
• Gérer les incidents techniques de niveau 1/2.
• Maintenir un niveau de performance optimal des systèmes et infrastructures.
• Suivre les tâches récurrentes d'exploitation (sauvegardes, batchs, ...).
• Surveiller les seuils d'alerte, générer les rapports d'état des services.

Disponibilité, capacité et continuité

• Analyser les niveaux de disponibilité et la capacité (CPU, RAM, bande passante, etc.).
• Élaborer et tester les plans de reprise d'activité (PRA) et plans de continuité (PCA).
• Collaborer avec la sécurité IT sur les dispositifs de résilience.

Gestion des incidents et problèmes

• Résoudre les incidents dans les délais convenus (SLA).
• Analyser les causes racines des problèmes récurrents.
• Documenter les solutions et procédures (base de connaissance).

Automatisation et industrialisation

• Déployer des outils d'automatisation de l'infrastructure.
• Participer à l'intégration continue et à la mise en place d'environnements reproductibles.

Support aux projets et évolutions techniques

• Fournir les environnements nécessaires aux projets de développement.
• Participer aux comités d'architecture technique.
• Accompagner les évolutions Cloud/hybrides.

Sécurité opérationnelle

• Sécurité : EDR/XDR (SentinelOne, Defender ATP), SIEM, MFA, DLP, PKI, chiffrement, durcissement
• Réseaux sécurisés : VLAN, VPN IPsec, filtrage, reverse proxy, firewall (Fortinet, Palo Alto)
• Audit & conformité : ISO 27001/27002, gestion des vulnérabilités, RGPD
• Surveillance & détection : journaux

COMPETENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES :

Formation :

• Bac+5 en systèmes, réseaux, ou sécurité informatique

Expérience professionnelle :

• Minimum 5 ans minimum dans un poste similaire.

CERTIFICATIONS SOUHAITEES :

• Windows Server Hybrid Administrator Associate
• EC Council Disaster Recovery Professional V2 EDRP
• VMware VCP ou équivalent
• Cisco Certified Network Associate (CCNA) ou CCNP Enterprise
• ISO/CEI 27001 ET ISO/CEI 27002 Foundations

Compétences techniques :

• Systèmes: Windows Server, Active Directory, GPO, PKI
• Réseaux: TCP/IP, VLAN, VPN, DNS, DHCP, firewalling, SD-WAN
• Supervision: Zabbix, Centreon, ...
• Sauvegarde & Stockage: Veeam, SAN/NAS
• Virtualisation: VMware vSphere.
• Automatisation: Ansible, PowerShell.
• Sécurité : Antivirus/EDR/XDR (Crowdstrike, SentinelOne, Defender ATP), MFA, journaux, SIEM
• La connaissance des logiciels de réglementation des laboratoires serait un atout.

Comportementales :

• Réactivité et rigueur
• Capacité d'analyse et de diagnostic
• Communication claire avec les équipes métiers et projets
• Sens du service client

Langues :

• Maîtrise de l'arabe et du français.
• La maîtrise de l'anglais sera un atout.