Chef département support N2 (H/F)

Le chef de département support N2 est responsable de la supervision et de la coordination des activités de support au sein du département. Il/elle veillera à ce que les objectifs du département soient atteints en garantissant une prestation de service de qualité et en optimisant les ressources disponibles.

Missions du poste :

• Superviser et encadrer les équipes de support N2 ;
• Développer et maintenir une culture d'équipe positive et productive ;
• Coordonner les activités quotidiennes du département ;
• Assurer la mise en œuvre efficace des stratégies et politiques de l’entreprise ;
• Identifie et met en œuvre des initiatives d'amélioration continue ;
• Assurer le suivi et l'analyse des performances du département ;
• Veiller à la satisfaction des clients en répondant efficacement à leurs besoins ;
• Collaborer étroitement avec d'autres départements pour garantir une expérience client cohérente et de haute qualité ...

Profil demandé :

• De formation Bac+5 en grande école d’ingénieurs ;
• Au moins 8 ans d'expérience dans un poste similaire, ainsi qu'une expérience significative en gestion (idéalement dans le secteur de la Grande Distribution Retail) ;
• Excellente maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion intégrés ;
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et à s'adapter rapidement aux changements.
• Compétences exceptionnelles en communication et en leadership ;
• Maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit. La connaissance de l'anglais est un atout supplémentaire ...