Responsable Administration des Ventes (H/F)

Missions principales

• Piloter les activités liées à la gestion administrative et opérationnelle des ventes ;
• Assurer la bonne exécution des commandes clients en garantissant la conformité des tarifs, délais et conditions contractuelles ;
• Organiser la circulation de l’information entre les services commerciaux, logistiques et financiers ;
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance du service ADV ;
• Superviser la facturation, le suivi des paiements et la gestion des encours clients ;
• Gérer les réclamations et contribuer à la résolution des litiges commerciaux ;
• Élaborer des reportings réguliers sur le chiffre d’affaires, les marges et les performances commerciales ;
• Encadrer, animer et faire monter en compétence l’équipe ADV ;
• Participer à l’amélioration continue des processus internes et à la digitalisation du service.

Profil recherché

• Formation :  Bac+5 en Commerce, Gestion commerciale, Management ou équivalent.
• Expérience : Minimum 5 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement au sein d’une entreprise du secteur agroalimentaire ou industriel.

Compétences techniques :

• Solide connaissance des processus de gestion des commandes, de la logistique et de la relation client ;
• Maîtrise des outils bureautiques et ERP de gestion commerciale ;
• Bonne compréhension des indicateurs de performance commerciale et financière ;
• Capacité à analyser les résultats et à proposer des plans d’action correctifs.

Compétences comportementales :

• Leadership affirmé et sens de la coordination d’équipe ;
• Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service client ;
• Esprit d’analyse, rigueur et orientation résultats ;
• Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique.