TECHNICIEN DE SUPPORT (H/F)

Dans le cadre du renforcement des effectifs de l'entité DIRECTION SYSTÈME D'INFORMATION, Bank Al-Maghrib recrute : 1 TECHNICIEN DE SUPPORT (H/F).

MISSION :

• Rattaché(e) à l'entité DIRECTION SYSTÈME D'INFORMATION, votre mission consiste à assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs de la Banque ainsi que la prise en charge des demandes de services et des incidents informatiques.

RESPONSABILITES ET ACTIVITES PRINCIPALES :

• Faire un diagnostic et traiter les incidents d’exploitation au niveau des postes de travail, imprimantes, serveurs et réseaux ;
• Assurer le support technique de premier niveau ;
• Traiter les demandes de services SI ;
• Renseigner les fiches d’intervention et de résolution des incidents ;
• Assurer un support aux utilisateurs des outils informatiques ;
• Installer les équipements informatiques et les mettre à jour ;
• Procéder au déploiement des applications métiers et logiciels bureautiques et de sécurité ;
• Respecter les règles et les principes liés à la Sécurité de l’Information.

PROFIL RECHERCHE :

• Être de nationalité marocaine ;
• Être âgé de moins de 40 ans.

Qualifications :

• Titulaire d’un DUT, DTS ou BTS en informatique (Baccalauréat obligatoire) ou d'une licence en Système d'Information, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire..

Compétences et Qualités :

• Maîtrise des installations et des déploiements liés aux postes de travail ;
• Maîtrise des environnements Microsoft et des outils collaboratifs (Exchange, SharePoint, Office 365, Teams, …) ;
• Connaissances des domaines réseau et sécurité ;
• Bonnes connaissances dans le domaine de la Sécurité de l’Information ;
• Rigueur et organisation.