Gestionnaire Agence (Production & Sinistres Multibranches) (H/F)

Principales missions :

• Assurer la gestion globale du portefeuille clients, toutes branches confondues (Auto, AT, Maladie, IRD, Transport) ;
• Gérer le traitement des renouvellements, la mise à jour des états et le suivi des émissions et avenants ;
• Assurer la gestion des contrats et avenants : vérification, émission, suivi et transmission aux clients et compagnies ;
• Prendre en charge la gestion des primes : quittancement, vérification des conditions contractuelles et suivi des encaissements ;
• Gérer l’ensemble du processus des sinistres (ouverture, instruction, suivi et règlement) ;
• Assurer la coordination avec les compagnies, clients, experts, médecins et autres intervenants ;
• Suivre les expertises, collecter les justificatifs et veiller au respect des procédures ;
• Participer au suivi des statistiques, au reporting et à la bonne tenue des dossiers physiques et informatiques.

Compétences requises :

• Bonne connaissance des produits d’assurance dommages (Auto, AT, Multirisques, Maladie, Transport) ;
• Maîtrise des techniques de gestion des contrats et des sinistres ;
• Connaissance des processus de tarification et d’indemnisation ;
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et de l’application métier DIAM ;
• Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ;
• Réactivité, esprit d’analyse et excellent relationnel ;
• Capacité à travailler en coordination avec différents interlocuteurs internes et externes.

Profil recherché :

• Formation Bac +2 / Bac +3 en Assurance, Gestion ou équivalent ;
• Expérience minimale de 2 ans en assurance, idéalement en agence ou en gestion multibranches ;
• Forte orientation service client, autonomie et sens des priorités ;
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique avec un fort niveau d’exigence.