Chef de Service de la plateforme Accueil et Orientation

Le Centre Régional d'investissement de la région Dakhla Oued Eddahab recrute par voie d’entretien : Chef de Service de la plateforme Accueil et Orientation (Réf : CRI DOE /CSPAO_02).

MISSION :

• Accueillir, qualifier les demandes et les orienter vers les bons interlocuteurs CRI. Faciliter et optimiser le processus de prise en charge des demandes des investisseurs.

RESPONSABILITÉS :

Accueil et Orientation :

• Organiser et mettre en place des processus permettant l'accueil, la qualification de la demande de l'investisseur et l'orientation vers un chargé de dossier.
• Assurer fa réception des investisseurs, quel que soit le canal.
• Assurer l'analyse de la demande des investisseurs.
• Assurer l'orientation les investisseurs vers les interlocuteurs appropriés.
• Veiller à la prise de rendez-vous avec l'investisseur selon la spécialité et la disponibilité des Chargés de Dossier.
• Assurer l'élaboration de la documentation générique à fournir aux investisseurs.

Management :

• Définir les objectifs de l'entité et gérer son équipe.
• Participer aux instances de direction et/ou de coordination.
• Fournir à la hiérarchie des indicateurs périodiques de l'état d'avancement de l'activité de son entité.
• Veiller à l'amélioration continue de la qualité des prestations de l'entité.
• Développer l'expertise métier de l'entité en se tenant informé de toute nouveauté technique ou réglementaire.

CONDITIONS EXIGÉES :

• Formation Bac+5 type université ou école de commerce, école d’ingénieurs ou équivalent.
• 5 ans d’expérience minimum dans un poste lié au domaine de l’investissement ou une fonction similaire.