Chef du Service Accompagnement

L’Office National Marocain du Tourisme (ONMT) lance un appel à candidature pour occuper le poste de Chef du Service Accompagnement au Siège Central à Rabat.

MISSIONS PRINCIPALES :

• Assurer le bon déroulement de l’expérience Maroc au profit des invités de l’ONMT.

RESPONSABILITE ET ACTIVITES DE BASE :

• Livrer une expérience clé en main ;
• Désigner et former les personnes qui assureront les encadrements de groupes d’invités lors de leur séjour au Maroc ;
• S’acquérir des autorisations nécessaires auprès des instances concernées (Ministère de la Culture, CCM...) pour les entrées aux sites, les tournages et les prises de photos...
• Transmettre les messages clés à délivrer aux invités en fonction des cibles et des thèmes traités (émanent du Département Communication).
• Assurer les évaluations des opérations : qualité des invités, qualité des prestations offertes...
• Capitaliser sur les expériences clients.
• Assurer une communication interdépartementale.
• Établir et transmettre les reportings et tableaux de bord nécessaires au pilotage des activités du service, de façon régulière.
• Encadrer et évaluer son équipe, préconiser les formations nécessaires au développement des compétences techniques et comportementales et faire le suivi des résultats individuels et collectifs.

CONDITIONS D’ACCES :

Peuvent postuler au poste de Chef du Service Accompagnement :

Fonctionnaires statutaires et agents contractuels de nationalité marocaine, qui répondent aux conditions suivantes :

• Être classé au moins au grade d’Inspecteur Divisionnaire (échelle 11) ou au grade d’Ingénieur d’État ou grade équivalent ;
• Titulaire au moins d’un diplôme donnant accès au grade d’Inspecteur (échelle 10) ou équivalent.
• Avoir cumulé au moins 2 années effectives en qualité de statutaire ou 3 années pour les contractuels.

Fonctionnaires statutaires et agents contractuels de nationalité marocaine :

• Exerçant à la date du lancement de cet appel à candidature, les fonctions de Chef de Service.

Les candidats externes qui remplissent les conditions suivantes :

• Être de nationalité marocaine ;
• Titulaire d’un Master, Master spécialisé ou d’un diplôme reconnu équivalent selon la réglementation en vigueur en Marketing, Commerce ou Tourisme ;
• Justifiant d’une expérience professionnelle de 08 ans minimum, idéalement dans le domaine du tourisme.

COMPETENCES REQUISES :

• Connaissance du secteur touristique
• Connaissance des marchés émetteurs
• Connaissance du produit Maroc
• Gestion de projet
• Gestion d’évènements
• Marketing opérationnel
• Techniques de rédaction
• Langue anglaise
• Langue française
• Orientation client
• Word
• Excel
• PowerPoint

APTITUDES :

• Esprit d’initiative
• Gestion du stress
• Management d’équipe
• Sens du relationnel
• Résolution des problèmes et gestion des conflits
• Capacité d’adaptation à l’environnement
• Aisance de communication
• Prise de parole en public
• Capacité d’analyse
• Disponibilité, mobilité et rigueur .