Assistante Administrative et Commerciale

ACTIVITES ET RESPONSABILITES :

Gestion des commandes :

• Réception, saisie et validation des commandes clients
• Vérification des conditions commerciales (prix, remises, délais, conditions de paiement)
• Coordination avec les services internes (commercial, logistique, production, finance)
• Suivi de l’avancement des commandes jusqu’à la livraison

Relation clients :

• Interface entre les clients et l’entreprise
• Information des clients sur les délais, disponibilités et éventuels retards
• Traitement des réclamations et litiges (commandes, livraisons, facturation)
• Contribution à la fidélisation client par un service de qualité

Facturation et suivi administratif :

• Établissement et contrôle des factures
• Suivi des avoirs, retours et ajustements
• Transmission des informations à la comptabilité pour le suivi des paiements
• Mise à jour des bases de données clients et commerciales

Reporting et support commercial :

• Élaboration de tableaux de bord (commandes, ventes, litiges)
• Support administratif à l’équipe commerciale
• Classement et archivage des documents commerciaux

PROFIL RECHERCHE :

Formation :

• Bac+2 / Bac+3 en gestion, commerce, administration ou équivalent

Expérience :

• Une expérience de 2 ans en administration des ventes ou poste similaire

Compétences techniques :

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word)
• Connaissance des ERP / logiciels de gestion commerciale
• Notions en facturation et procédures administratives