Responsable Commercial

MISSIONS :

• Assurer la veille commerciale et concurrentielle et réalisation de l'objectif commercial de l'entreprise.
• Segmenter le marché national et définir les secteurs cibles en relations avec la direction développement et projets.
• Budgétiser, tarifier et présenter les offres à la direction générale.
• Participer aux évènements et salons.
• Etablir le reporting commercial selon les modèles et standard.
• Assurer le développement et le suivi continue des clients acquis, et proposition de services additionnels.
• Mettre en œuvre la prospection commerciale par l'identification, la prise de contact et le suivi des prospects.
• Constituer une base de données des clients potentiels et assurer sa mise à jour.
• Prise de contact avec les clients potentiels référencés au niveau de la base de données.
• Assurer la présentation des solutions proposées par SNTL Supply Chain
• Préparer les projets de contrat et suivre leur aboutissement.
• Veiller au respect des clauses des contrats et s'assurer de la satisfaction des clients.
• Répondre à toute demande commerciale émanant des clients ou prospects.
• Assurer La communication continue et l'accompagnement permanent avec les clients acquis pour développer le chiffre d'affaires.
• Présenter et adapter l'offre commerciale aux besoins exprimés par les prospects.
• Analyser la viabilité financière et juridique des prospects.
• Collecter et analyser les réclamations clients et assurer leur communication à la Direction des Opérations, sous l'aval du Directeur Développement et Projets.
• Produire les informations de suivi nécessaires au pilotage de l'activité du service et à la prise de décision (tableaux de bord d'activité, rapport analytique).
• Assurer la mise en place des actions de recouvrement sur proposition de la direction financière.

FORMATION ET EXPÉRIENCE :

• Bac+4 en Commerce.
• Minimum 3 ans d’expérience dans la logistique.

COMPÉTENCES MÉTIER :

• Maîtrise du fonctionnement de la chaîne logistique.
• Avoir une veille sectorielle.
• Maîtrise des techniques de gestion des projets et de la relation client.
• Maitrise des techniques de négociation.
• Maitrise des techniques de reporting.
• Capacité à conduire le changement.
• Connaissances informatiques (MS Office, ...).
• Maitrise des langues étrangère (français, anglais) ainsi que les techniques de communication.