Chef de Division Conciliation

Le Centre Régional d’Investissement Fès-Meknès lance un appel à candidature, au titre de l’année 2024, pour le recrutement d’un (1) " Chef de Division Conciliation" rattaché au Directeur Général du Centre Régional d'investissement Fès-Meknès.

TYPE DE RECRUTEMENT ET LIEU D’AFFECTATION :

• Type de recrutement : Statutaire ou contractuel.
• Lieu d’affectation : Ville de Fès avec mobilité Régionale.

MISSIONS :

• La mission du "Chef de Division conciliation" est de veiller à rapprocher les points de vue et éviter au maximum les désaccords entre les investisseurs/entreprises et l'administration publique (CRI, administration centrale, administrations régionales, etc) à travers le rôle de la conciliation et le traitement de réclamations, en plus du traitement et du suivi des dossiers juridiques du CRI.

RESPONSABILITÉS :

Les responsabilités du " Chef de Mission conciliation " se déclinent comme suit :

Conciliation :

• Mener le processus de résolution à l'amiable des litiges et différends entre investisseurs, CRI et différentes administrations ;
• Conduire le processus de rapprochement des points de vue entre investisseurs, CRI et différentes administrations ;
• Garantir la conclusion de tout contrat ou convention de partenariat avec tout organisme public ou privé, national ou étranger, en rapport avec la mission de la direction et ayant pour objet notamment l'échange d'expériences et d'expertises.

Gestion des réclamations :

• Garantir la réception, l'instruction et la gestion à l'amiable des réclamations des investisseurs ;
• Garantir la coordination avec les différentes structures du CRI afin de répondre aux réclamations des investisseurs ;
• Garantir la validation et la communication des reportings, études et alertes émanant des entités de recueil des réclamations ou de la conciliation et rédiger des rapports à cet effet.

Management :

• Définir les objectifs de l'entité et gérer son équipe ;
• Participer aux instances de direction et/ou de coordination ;
• Fournir à la hiérarchie des indicateurs périodiques de l'état d'avancement de l'activité de son entité ;
• Veiller à l'amélioration continue de la qualité des prestations de l'entité ;
• Développer l’expertise métier de l’entité en se tenant informé de toute nouveauté technique ou réglementaire.

CONDITIONS DE RECRUTEMENT :

L’appel à candidature est ouvert aux candidats remplissant les conditions suivantes :

• Être de nationalité marocaine, âgé de 40 ans au plus.
• Titulaire d'un diplôme Bac + 5 ou master en droit des affaires ou spécialités similaires.
• Expérience exigée : 7 ans minimum dans le domaine de l'emploi à occuper, cité ci-dessus.
• Maîtrise des langues : Arabe, Français.
• Ne pas avoir fait l'objet d'une condamnation à une peine afflictive ou infamante.
• Ne pas être inscrit au casier central disciplinaire des administrations publiques.