Responsable Commercial Messagerie (H/F)

Missions principales

• Définir la politique marketing en matière d’offre de transport, de tarifs et de services complémentaires ;
• Définir les objectifs de vente par canal de distribution ;
• Gérer la communication des produits et les relations avec les prestataires (agence de communication…) ;
• Élaborer les procédures et les règles de conduite pour les différents services ayant un contact direct avec les clients (Accueil, Information, vente, contrôle …) ;
• Mettre en place un système d’écoute et de mesure de la satisfaction client, et conduire les enquêtes et études y afférentes ;
• Mettre en place un Service Marketing Digital et Relations Clients ;

Profil recherché

• Diplôme Bac +5 Ecole de Commerce ou Diplôme universitaire équivalent ;
• Expérience minimum de 5 ans dans le domaine ;
• Maitrise des techniques Commerciales, Marketing et de négociation ;
• Très bonne connaissance du secteur d'activité.