Responsable Réservation (H/F)

Missions du poste :

• Administrer le département des réservations individuelles et collectives en étroite collaboration avec les départements Commercial et Hébergement ;
• Animer et superviser le service réservation ;
• S’assurer du respect des règles internes de l’hôtel par les membres de son équipe ;
• Participer activement à l’analyse des indicateurs de performance tel que : Taux d’occupation, de disponibilité, de fréquentation ;
• Veiller au bon respect des procédures en vigueur, en termes de : gestion de planning, réservation, allotements, taux de commissionnement des agences ;
• Inculquer auprès de son équipe l’esprit d’upselling et de Yield Management ;
• Entretenir des relations Client/fournisseur avec tous les départements et services concernés par sa mission.

Profil demandé :

• De formation Bac +4/5 en Hôtellerie.
• Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Excellente présentation, aisance relationnelle, autonomie et sens de responsabilité ;
• Parfaite maîtrise des langues (français, anglais, espagnol, allemand…) ;
• Maîtrise des techniques et logiciels de réservation (FIDELIO, OPERA, ACOVIT…).