Administrateur Systèmes et Réseaux

Avec sa nouvelle identité, la Société Nationale de Garantie et du Financement de l’Entreprise portant la marque Tamwilcom (Ex CCG) lance le recrutement d’un : Administrateur Systèmes et Réseaux.

• Entité de rattachement : Unité de gestion Infrastructure et Help Desk.
• Supérieur hiérarchique : Chef de l'Unité de Gestion Infrastructure et Help Desk.

FINALITÉ DE L’EMPLOI :

• Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et assister les utilisateurs tout en veillant à la continuité du service informatique.

MISSIONS ORINCIPALES :

• Gérer l'infrastructure réseau : Switchs, routeurs, Voip, partages réseaux… 
• Gérer et administrer les systèmes d'exploitation et messagerie : optimisation, configuration, Office365 …
• Gérer et administrer le réseau local : configuration, optimisation, gestion des comptes …
• Gérer les sauvegardes et les restaurations des fichiers
• Vérifier la conformité des systèmes informatiques et analyser toute anomalie détectée
• Effectuer les installations des équipements informatiques et vérifier leur bon fonctionnement
• Installer les mises à jour des applications sur les postes de travail et équipements informatiques
• Diagnostiquer et traiter les incidents informatiques de premier niveau remontés par les utilisateurs
• Gérer les incidents remontés sur le gestionnaire d'incident et accompagner l'utilisateur tout au long du processus de résolution
• Coordonner et suivre les interventions des prestataires externes afin de s'assurer de la résolution des incidents informatiques
• Effectuer la surveillance des équipements informatiques installés afin de relever des éventuels dysfonctionnements
• Effectuer l'administration du système et du réseau
• Former les utilisateurs à l'utilisation des outils informatiques
• Gérer l'inventaire du parc informatique de l'institution sur GLPI
• Assister dans la mise en production d'applications SI (mise à jour, activation de fonctionnalité, déploiement, …).

CRITÈRES DE PERFORMANCE :

Indicateurs clés de performances (KPI) :

• Taux de satisfaction utilisateurs
• Continuité du service
• Évolution / taux de réduction des incidents informatiques.

RELATIONS FONCTIONNELLES DU POSTE :

Interlocuteurs internes & Nature des échanges :

• Utilisateurs SI : collecte des besoins SI, traitements des requêtes et résolution des incidents informatiques

Interlocuteurs externes & Nature des échanges :

• Partenaires de l'institution (ministères, banques, …) : mise en place et suivi des interconnections informatiques, contrôle de la bonne application des règles de sécurité SI, …
• Prestataires SI : coordination et suivi des interventions SI.

PROFIL ET COMPÉTENCES REQUISES :

• Niveau du diplôme : Bac +5
• Type du diplôme : Diplôme d'ingénieur en Informatique- réseaux et systèmes ou équivalent
• Expérience globale : 2 ans d'expérience professionnelle
• Expérience spécifique : Expérience professionnelle similaire souhaitable.

Compétences :

Métier :

• Administration système et réseaux informatiques
• Infrastructure SI
• Bonne pratique ITIL Service Management.

Transverses :

• Capacité d'analyse et de synthèse
• Gestion des bases de données Oracle
• Administration CFT souhaitable
• Administration Linux.

Comportementales :

• Orientation client
• Sens du problem solving
• Sens de l’écoute
• Orientation résultat