Coordinateur Performance et Qualité Opérationnelle

La Caisse Marocaine des Retraites organise le recrutement de deux (2) : Coordinateurs Performance et Qualité Opérationnelle.

MISSION PRINCIPALE :

• Contribuer à garantir la qualité, la fiabilité et la conformité des traitements et des productions métier et veiller sur la mise en œuvre d’actions d’amélioration et d’automatisation des processus.

PRINCIPALES ATTRIBUTIONS :

• Proposer et mettre à jour les règles et les critères de qualité et de conformité de production métier et les contrôles à automatiser ;
• Contrôler les données et les résultats des traitements et en assurer le reporting ;
• Analyser les écarts par rapport aux objectifs opérationnels, identifier les points de blocage et proposer les actions correctives.
• Assurer le suivi du traitement des anomalies en coordination avec les équipes métiers et SI ;
• Préparer les tableaux de bord, reportings, notes et supports nécessaires aux réunions, comités et séances de suivi, et assurer le suivi des décisions et actions retenues.

PROFIL DEMANDÉ :

Formation :

• Vous êtes de formation Bac+5 : Titulaire d’un diplôme d’Ingénieur d’État de facultés et/ou de grandes écoles ou de Master, option : Statistique, Data Science, Business Intelligence, Informatique décisionnelle, Management de la qualité, Génie industriel ou toute spécialité équivalente avec l’appui d’un document justifiant l’équivalence du diplôme pour le cas des diplômes délivrés par des établissements privés ou étrangers.

Expérience :

• Une expérience dans l’analyse des données, le pilotage de la performance, l’amélioration des processus, la qualité opérationnelle serait un atout.

Compétences requises :

• Maîtrise des techniques d’analyse statistique et de contrôle de cohérence des données ;
• Bonne maîtrise des méthodes et techniques de contrôle qualité ;
• Maîtrise des outils d’analyse et de traitement des données (Excel avancé, SQL, Power BI ou équivalent) ;
• Connaissances de base en pilotage de la performance, maîtrise des risques opérationnels et suivi des plans d’actions ;
• Aptitude à coordonner des travaux transverses, suivre des plans d’action et accompagner le changement.

Savoir Être :

• Rigueur ;
• Esprit d’analyse et de synthèse ;
• Discrétion et respect de la confidentialité ;
• Aptitudes à communiquer et à travailler en transversal ;
• Qualités relationnelles et sens du contact.