Cadre en Informatique Logicielle

Dans le cadre du renforcement de ses structures, la SNTL organise un concours pour le recrutement d’un (01) Cadre en Informatique Logicielle, dont les missions du poste et le profil recherché se présentent comme suit :

MISSIONS :

• Gérer les contrats de maintenance des applications de la SNTL ;
• Maintenir une relation efficace avec les prestataires ;
• Assurer le bon fonctionnement des applications et répondre aux besoins des utilisateurs.

ACTIVITES PRINCIPALES :

Gestion des contrats de maintenance :

• Coordonner les activités de maintenance préventive et corrective de l’application ;
• Planifier et superviser les mises à jour, les correctifs et les évolutions de l’application ;
• Assurer le respect des délais et des objectifs des contrats de maintenance.

Gestion de la relation avec les prestataires :

• Être l’interlocuteur privilégié du prestataire chargé de la maintenance de l’application ;
• Superviser les activités du prestataire et s’assurer de leur conformité aux exigences de L’organisation ;
• Participer aux réunions de suivi et de coordination avec le prestataire.

Amélioration de l'application :

• Être l’interlocuteur des utilisateurs métiers pour identifier leurs besoins ;
• Proposer des améliorations et des optimisations de l'application en fonction des besoins identifiés ;
• Répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs, les conseiller et les accompagner dans l’utilisation de l'application ;
• Assurer la résolution des incidents et des problèmes liés à l'application ;
• Effectuer des tests de fonctionnalités et de performances pour assurer la qualité de l'application ;
• Garantir une utilisation optimale des applications.

Formation et support aux utilisateurs :

• Organiser et dispenser des formations sur l’utilisation de l'application ;
• Créer et mettre à jour la documentation utilisateur ;
• Fournir un support technique aux utilisateurs, notamment lors des déploiements ou des mises à jour.

Collaboration interne :

• Collaborer avec l'équipe informatique pour les mises à jour, les correctifs et les évolutions de l'application ;
• Collaborer avec les autres équipes informatiques pour assurer l'intégration et l'interopérabilité de l'application avec les autres systèmes ;
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes métier pour comprendre les besoins fonctionnels et proposer des solutions adaptées ;
• Assurer un support technique efficace.

PROFILS REQUIS :

• Être de nationalité marocaine ;
• Être âgé de 35 ans maximum au 01/01/2024 ;
• Être titulaire d’un diplôme d’ingénieur ou de Master (Bac+5) en informatique, délivré par un établissement public ;
• Expérience souhaitée.

COMPETENCES METIERS :

• Bonne connaissance des technologies et des langages de programmation et compréhension des bases de données et des systèmes d'exploitation.
• Capacité à analyser et à résoudre efficacement les incidents et les problèmes techniques.
• Capacité à fournir un service de qualité aux utilisateurs, à comprendre leurs besoins et à y répondre de manière professionnelle.
• Bonne connaissance de l’interaction personne-machine pour créer des services numériques intuitifs et efficaces.
• Capacité à penser de manière créative et innovante.
• Conduite de veille technologique.
• Connaissance de la DNSSI et des enjeux de protection des données et de respect de la vie privée.
• Capacité d'observation, d'analyse et de synthèse.

COMPETENCES PARTICULIERES :

• Langue : Français, Anglais et Arabe courant

COMPETENCES COMPORTEMENTALES :

• Esprit d’équipe : Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents acteurs internes et externes ;
• Autonomie : Capacité à travailler de manière autonome, à prendre des initiatives et à gérer
• Efficacement les tâches assignées ;
• Communication : Excellentes compétences de communication écrite et verbale en français et éventuellement en anglais ;
• Gestion du temps ; Capacité à gérer efficacement les priorités et à respecter les délais ;
• Intégrité et moralité ;
• Adaptabilité ;
• Esprit d'initiative ;
• Engagement.