Chargé de Suivi des Dossiers
Fondation Mohammed VI de Promotion des Œuvres Sociales de l´Éducation-Formation
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Type de contrat
- Statutaire
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nombre de poste
- 1
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localisation
- Rabat
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Profil demandé
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Formation : Bac + 3
Expérience : De 2 à 3 ans
présentation
La Fondation Mohammed VI de Promotion des Œuvres Sociales de l´Éducation-Formation organise, pour renforcer son effectif, un concours pour le recrutement d’un Cadre (Chargé de Suivi des Dossiers).
- Positionnement hiérarchique : Chef de service Suivi des Dossiers
MISSIONS :
- Accompagner les adhérents dans leurs démarches pour bénéficier des prestations de la Fondation ;
- Traiter les réclamations et les demandes des adhérents (par téléphone, mail ou tout autre canal de communication) ;
- Assurer une relation de qualité avec les partenaires banques, promoteurs immobiliers et autres ;
- Coordonner avec le chef de service pour l'organisation des enquêtes de satisfactions et campagnes téléphoniques ;
- Élaborer des rapports réguliers sur l'activité.
PROFIL RECHERCHE :
Le concours est ouvert aux candidats :
- De nationalité marocaine ;
- Âgés de plus de 18 ans et de moins de 45 ans à la date du concours ;
- Qui remplissent les conditions d'aptitude physique exigées pour l'exercice des fonctions objet du concours.
Formation :
- Licence ou équivalent en Economie/Finance/Banque.
Expérience :
- Expérience minimale de 2 ans dans la gestion de la relation clientèle.
Compétences :
- Capacité de coordination et esprit d’équipes ;
- Techniques de communication ;
- Compétences rédactionnelles ;
- Maîtrise des outils informatiques.
Dossier de candidature
Le dossier de candidature doit obligatoirement contenir les pièces suivantes :
- Une demande écrite accompagnée d'un curriculum vitae avec photo d'identité ;
- Une photocopie de la Carte Nationale d'Identité ;
- Une copie du diplôme de baccalauréat ;
- Une copie du diplôme exigé pour le poste en question ;
- Une copie du document justifiant l'équivalence pour les diplômes non délivrés par les établissements publics et/ou universitaires marocains ;
- Une copie des attestations de travail dûment signées et cachetées par l’organisme employeur, justifiant les expériences professionnelles requises (l’attestation doit préciser le domaine et la durée d’expérience).
NB :
- Tout dossier de candidature ne comprenant pas l’une des pièces susmentionnées sera systématiquement écarté.
modalités de dépôt de candidature
Le dossier de candidature (mis en entier dans une enveloppe) doit être déposé au bureau d'ordre de la Fondation ou envoyé par poste (cachet de la poste fait foi) sous pli fermé, à l’adresse suivante : Avenue Allal Al Fassi, Rabat.
Le candidat doit obligatoirement mentionner sur le pli en question son nom et prénom, son adresse complète, son numéro de téléphone, son adresse email, ainsi que la désignation et la référence du poste (C.CSD.11/24) pour lequel il a postulé.
Date limite : Le 18 Décembre 2024 à 16 Heures. (Passé ce délai, aucun dossier ne sera recevable. La date du bureau d'ordre ou la date de la poste fait foi de la date réelle d'arrivée).
NB :
- Toute candidature parvenue à la Fondation par un autre canal sera considérée comme nulle et non avenue.
- Le candidat est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations enregistrées sur son curriculum vitae et toute candidature ne correspondant pas au profil demandé ou fausse déclaration entrainera son élimination automatique.
- La liste des candidats retenus pour passer l’épreuve écrite sera publiée sur les sites internet : www.fm6-education.ma, et www.emploi-public.ma lesdits candidats recevront également une convocation par email qui précisera l’heure, la date et le lieu du concours.
- Le jour du concours, tous les candidats convoqués doivent être munis de leurs cartes d’identité nationale et de leur convocation.
- Les résultats définitifs ainsi que la liste d’attente seront publiés sur les sites internet www.fm6-education.ma. Et www.emploi-public.ma.
- Tout candidat déclaré retenu recevra une convocation par lettre l’invitant à prendre attache avec le service concerné de la Fondation dans un délai ne dépassant pas celui fixé dans ladite convocation.
- Le candidat retenu qui ne se présente pas à la Fondation dans le délai précisé par la convocation ou qui n'accepte pas son affectation, sera remplacé après en avoir été informé par écrit, par un autre candidat parmi les candidats classés par ordre de mérite dans la liste d'attente.
- En plus des documents cités plus haut, tout candidat retenu sera tenu de compléter son dossier administratif de recrutement conformément aux dispositions réglementaires en vigueur, faute de quoi, il sera remplacé dans les mêmes conditions indiquées à l'alinéa ci-dessus.