Responsable d'Exploitation de la Gare Routière

Dans le cadre du renforcement de son capital humain. La Société de Développement Local « Rabat Voyageur » S.A  procèdera au recrutement du profil spécifique suivant : Responsable d'Exploitation de la Gare Routière.

• Rattachement hiérarchique : Direction Générale

MISSIONS :

• Assurer la gestion opérationnelle, technique et organisationnelle de la gare routière. Veiller au bon déroulement des opérations de transport, à la qualité des services offerts aux voyageurs et au respect des normes de sécurité, d'hygiène et de réglementation.

ACTIVITES ET RESPONSABILITES PRINCIPALES :

• Gestion de l'exploitation : Superviser les opérations quotidiennes, organiser les flux (véhicules et voyageurs), optimiser l'utilisation des quais et superviser les guichets.
• Relations avec les transporteurs : Coordonner avec les compagnies de transport, veiller au respect des horaires et traiter les réclamations.
• Gestion des équipes : Encadrer et planifier le travail des agents d'exploitation, de sécurité et d'accueil.
• Sécurité et Sûreté : Veiller au respect des règles de sécurité, gérer les dispositifs de surveillance et coordonner avec les autorités (police, protection civile).
• Qualité et Reporting : Suivre la qualité de l'accueil, produire des rapports d'activité et suivre les indicateurs de performance (KPI).

PROFIL RECHERCHÉ :

Formation :

Diplôme Bac +5 en :

• Transport et logistique
• Génie industriel

Expérience :

• Minimum 5 à 7 ans d'expérience dans un poste similaire ou dans la gestion d'exploitation d'infrastructures de transport/logistique.

COMPETENCES REQUISES :

Techniques :

• Maîtrise des techniques de gestion d'exploitation, connaissance des réglementations de transport routier, analyse de flux, outils informatiques.

Managériales :

• Leadership, capacité de prise de décision, gestion du stress et des situations d'urgence.

Qualités personnelles :

• Sens des responsabilités, rigueur, réactivité et esprit d'initiative.