Chargé de la gestion des réseaux sociaux « Community manager »

L’Instance Nationale de la Probité, de la Prévention et de la Lutte contre la Corruption recrute d’un (01) Chargé de la gestion des réseaux sociaux « Community manager ».

• Pôle : Probité, Mobilisation et Communication
• Département : Sous la responsabilité du chef de département « Actions médias, Citoyens et société civile »

PRINCIPALES MISSIONS :

• Alimenter les pages dédiées aux réseaux sociaux (RS)
• Favorise les échanges, fédère et fidélise les internautes
• Modérer les commentaires et contributions des internautes
• Augmenter la présence digitale et accroître la visibilité de l'instance sur le web
• Fidéliser et acquérir de nouveaux publics
• Créer et animer des communautés dans le but de développer les relations avec ses publics
• Développer la notoriété et l'image de l'institution, soigner son e-reputation
• Effectuer une veille permanente des communautés en lien avec l'institution
• Recenser les communautés sur le Web pouvant influer sur le positionnement
• Participer à la création des valeurs de la communauté : culture, valeurs, codes sociaux

ACTIVITES ET TACHES :

• Animer par la diffusion de contenu informatif, des échanges, des réponses aux questions, éventuellement l'animation de débats et d'évènements
• Faire des membres déjà existants un relai d'information au sein des communauté
• Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d'expériences, de pratiques
• Adapter le contenu éditorial pour alimenter les pages sur les RS
• Veiller à la qualité des réponses, y compris des critiques apportées afin d'être en mesure de les exploiter et de relancer la discussion
• Faire respecter les règles éthiques de la communauté (net-étiquette) via une action de modération sur le contenu : exclusion des propos, insultants ...
• Rechercher de nouveaux médias sociaux (Dailymotion, Facebook ...) permettant d'étendre l'influence de la communauté
• Assurer la fidélisation des internautes via des évènements on-line e Veiller à l'alimentation du site web de l'INPPLC
• Analyser le buzz et suivre l'image de la marque sur les différents supports on-line (analyse d'images, de contenu ...)
• Suivre l'audience des différents supports de la communauté en lien avec le Traffic
• Suivre et analyser les indicateurs de satisfaction et d'insatisfaction des individus et de l'ensemble la communauté
• Suivre les statistiques de fréquentation
• Proposer des axes d'amélioration
• Surveiller les nouveaux usages (techniques, sociaux} sur les sites et les plateformes déjà utilisées
• Suivre les mises à jour des règles d'utilisation des réseaux sociaux
• Participer à l'élaboration des indicateurs permettant de suivre la vie des communauté (nombre de posts, qualité des réponses ...)
• Etablir le reporting et analyse des pages INPPLC

PROFIL RECHERCHE :

• Être de nationalité marocaine ;
• Agé de 18 ans au minimum et 45 ans au maximum à la date de la publication de cette décision ;
• Être titulaire d’un Master ou diplôme d’Ingénieur d’Etat ou équivalent ;
• Avoir une expérience professionnelle de 5 ans au minimum.

COMPETENCES REQUISES :

Compétences Techniques :

• Connaître précisément le sujet qui anime la communauté : l'environnement socioculturel des membres (langage, codes « sociaux », jargon ...), les acteurs clefs (personnalités influentes, bloggeurs reconnus ...), les plateformes de discussion ...
• Maîtriser les nouveaux médias de communication : médias communautaires, réseaux sociaux professionnels ou non (Facebook, Twitter ...), blogs, forums ...
• Maîtriser les outils de veille et de mesure de l'e-réputation : (suivi et recherche de commentaires, microblogging, ...)
• Maîtriser les techniques de veille et de recherche permettant de fournir de l'information, de susciter le débat et d'analyser les retours (techniques d'enquêtes qualitatives ...)

Compétences et qualités comportementales :

• Ecoute et curiosité pour trouver des sujets innovants
• Goût du contact et modération
• Capacité d'adaptation et bonne expression orale
• Capacité rédactionnelle et sens de communication
• Force de proposition
• Culture web et connaissance du domaine de la gouvernance de l'Instance  
• Compréhension des mécanismes communautaires
• Connaissance et maîtrise des différents réseaux sociaux
• Connaissance du SMO (Social Media Optimization) et des principales règles du référencement