Assistant Relation Client (H/F)

Missions du poste :

• Traiter les demandes et réclamations des clients, en cherchant à leur apporter satisfaction, autant que possible.
• Assurer un rôle de conseil et d’assistance au réseau des succursales.
• Prendre en charge et solutionner toute demande émanant du client.
• Appliquer les standards qualités dans le traitement des dossiers.
• Effectuer les enquêtes de satisfaction client.

Profil demandé :

• De formation Bac+2 / 3 en Gestion ou équivalent.
• Une expérience de 2 ans dans un poste similaire.
• Connaissance des principes de la relation client.
• Maîtrise des techniques commerciales, de communication et de marketing.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Rigueur dans le recueil et le traitement des données.
• Aisance relationnelle.
• Sens de l’écoute et de la communication.