Responsable du Centre d’information Touristique d’agadir

Dans le cadre de renforcement de ses structures, la Société Développement Touristique Souss Massa SDR S.A, lance un appel à candidatures externes pour pourvoir un poste de Responsable du Centre d’Information Touristique d’Agadir en Contrat à Durée Déterminée (CDD). Poste rattaché hiérarchiquement au Département Développement Touristique et Marketing.

MISSION PRINCIPALE :

Les principales missions se résument comme suit :

• Piloter le fonctionnement du centre d’information touristique ;
• Superviser les opérations quotidiennes du centre d’information touristique ;
• Former, encadrer le personnel du centre ;
• Assurer un service à la clientèle de qualité ;
• Offrir un service de conseil personnalisé en fonction de l’intérêt et des besoins des visiteurs ;
• Assurer un accueil professionnel aux touristes de la destination d’Agadir Souss Massa ;
• Créer des partenariats avec les partenaires régionaux de services et de promotion ;
• Assurer une bonne coordination avec les kiosques d’information touristique installés au niveau de la Région Souss Massa ;
• Animer des visites de groupes ou évènements organisés par le centre ;
• Assurer la gestion du stock de la documentation touristique ;
• Participer à la promotion de la destination Agadir Souss Massa à travers la proposition des attractions et services offerts ;
• Constituer une base de données des visiteurs et touristes ;
• Assurer un reporting périodique de la fréquence des visiteurs, centre d’intérêt…

Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle n’est pas limitative.

PROFIL RECHERCHÉ :

• Disposant d’un diplôme d’au moins BAC+3 en tourisme, communication, agence de voyage ou gestion / management ;
• Un minimum de 2 ans d’expérience. Une expérience dans une structure d’organisation de voyage serait un atout ;
• Une connaissance de la région et de ses produits touristiques.

COMPETENCES REQUISES :

• Maitrise des langues arabe, français et anglais ;
• Un bon niveau en espagnol et/ou allemand serait un atout ;
• Bonne capacité en communication écrite et orale ;
• Un bon sens de détail ;
• Capacité managériale ;
• Organisation, autonomie et excellent relationnel ;
• Bon sens d’écoute ;
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Power Point …) ;
• Proactivité et capacité à résoudre des problèmes.